Politica de confidențialitate

Politică cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al societății PUFULETE S.R.L., prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să te informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când interacționezi cu Noi în legătură cu serviciile noastre, prin site-ul www.pufuleti.ro sau prin intermediul email-ului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conținutul acestei secțiuni.

Cine suntem și cum ne poți contacta

Suntem societatea comercială PUFULETE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în localitatea Bușag, str. 123, nr. 5-10-12, oraș Tăuţii-Măgherăuş, judeţul Maramureș, având codul unic de înregistrare nr. RO 15800214 şi număr de ordine la Registrul Comerţului: J24/1141/2003, e-mail: [email protected] (în continuare “Noi“ sau „Responsabilul”).

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile tale, precum și să furnizăm orice informații suplimentare de care ai putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor, te încurajăm să contactezi Responsabilul cu protecția datelor prin poștă sau curier la adresa Bușag, str. 123, nr. 5-10-12, oraș Tăuţii-Măgherăuş, judeţul Maramureș, cu mențiunea: în atenția Responsabilului PUFULETE S.R.L. cu protecția datelor.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele cu caracter personal direct de la tine, astfel încât ai controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferi. Cu titlul de exemplu, primim informații de la tine, ca Utilizator sau Cumpărător, astfel: când comanzi pe Site Produse, ne transmiți: adresa de e-mail, numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de livrare.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul tău în timpul vizitării Site-ului pufuleti.ro pentru a personaliza experiența online și a îți pune la dispoziție oferte adaptate profilului tău. Te invităm să afli mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe Site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea ofertei noastre comerciale în beneficiul tău. Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Administrarea comenzilor;
b) Prelucrarea Comenzii, inclusiv validarea, livrarea și facturarea acesteia;
c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă;
d) Rambursarea contravalorii Produselor achitate, dacă se aplică, conform prevederilor legale;
e) Asigurarea serviciilor de transport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la livrarea Comenzii de către Noi sau partenerii noștri (firme de curierat).

Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unei Comenzi (contract) între tine și Noi. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să îți oferim cea mai bună experiență de cumpărare a produselor online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul tău de Cumpărător, te putem invita să completezi chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei Comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, chestionare și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing

Dorim să te ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru Produsele care te interesează. În acest sens, îți putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/WhattsApp etc.) conținând informații generale, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați Comandat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la noi Produse pentru care ai arătat interes, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe Site-ul web.

Pentru a pune la dispoziție informații de interes pentru tine, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tău de Cumpărător (de ex. secțiuni vizualizate, produse comandate) pentru a crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul tău prealabil. Te poți răzgândi și îți poți retrage consimțământul în orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primești de la noi;

– Contactarea Responsabilului folosind detaliile de contact de pe Site.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne poți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs acestei solicitări în cel mai scurt timp.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele tale cu caracter personal cât timp ai în derulare o Comandă și alte 90 zile ulterior perioadei de livrare a Comenzii. Poți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații și vom da curs acestei solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații comerciale/fiscale, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii bancare;
furnizorilor de servicii de marketing;
furnizorilor de servicii IT;
altor societăți partenere cu care dezvoltăm programe comune pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal pe teritoriul României.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a-ți proteja drepturile și interesele.

Cum protejăm securitatea datelor cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare și le stocam pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

În ciuda măsurilor luate pentru a-ți proteja datele cu caracter personal, te atenționăm că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice sau rețele sociale, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi ai

Regulamentul general privind protecția datelor îți recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal. Poți solicita accesul la datele tale, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și te poți opune la prelucrarea datelor cu caracter personal. După caz, poți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta folosind detaliile de contact comunicate.

Te rugăm să reții următoarele aspecte dacă dorești să îți exerciți aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, te rugăm să ne transmiți cererea cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail cu care ai efectuat Comanda online. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a-ți verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a-ți exercita vreun drept în ceea ce privește datele tale cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitare validă în termen de maximum 30 zile, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ai făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Te vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să te întrebăm dacă poți să ne spui exact ce dorești să primești sau ce anume te îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai rapid si sa scurtam timpul de răspuns la solicitarea ta.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Drepturi vizate. Poți să ne soliciți:

să confirmăm dacă îți prelucrăm datele cu caracter personal;
să îți punem la dispoziție o copie a acestor date;
să îți oferim alte informații despre datele tale cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai, cum poți face o plângere, de unde am obținut datele tale, în măsura în care informațiile nu ți-au fost deja furnizate prin această informare;

Rectificări:

ne poți solicita să rectificăm sau să completăm datele tale cu caracter personal inexacte sau incomplete:
este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor. Ne poți cere să ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
ți-ai retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
dai curs unui drept legal de a te opune; sau
acestea au fost prelucrate ilegal; sau
ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării tale de ștergere a datelor cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor tale este necesară:

pentru respectarea unei obligații legale; sau
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea ta de ștergere a datelor.

Opoziția. Te poți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care te afli, prelucrării datelor tale cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care consideri că drepturile și libertățile fundamentale prevalează față de acest interes. De asemenea, te poți opune oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct, fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

Plângeri. Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sect. 1, cod poștal 010336, București, România

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: [email protected]

Fără a vă afecta dreptul tău de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, te rugăm să ne contactezi în prealabil. Vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice situație pe cale amiabilă.

Îți reamintim că poți contacta în orice moment Responsabilul cu protecția datelor prin transmiterea solicitării tale prin oricare dintre următoarele modalități:

– prin e-mail la adresa: [email protected]

– prin poștă sau curier la adresa: PUFULETE S.R.L., localitatea Bușag, str. 123, nr. 5-10-12, oraș Tăuţii-Măgherăuş, judeţul Maramureș