Aceștia sunt termenii și condițiile (T&C) contractuale pe care le accepți atunci când accesezi site-ul www.pufuleti.ro și comanzi Produsele din portofoliul nostru. Nu vei putea efectua achiziții fără a accepta aplicabilitatea regulilor stabilite mai jos în relația dintre noi. Îți recomandăm să le citești cu atenție și să te asiguri că le-ai înțeles pe deplin, pentru a beneficia de o experiență optimă.
Din punct de vedere legal, acest contract (denumit în continuare „Termeni și Condiții” sau „T&C”) este încheiat între tine și societatea PUFULETE S.R.L., entitatea care deține și operează site-ul www.pufuleti.ro. Datele de identificare ale societății sunt următoarele:
S.C. PUFULETE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în localitatea Bușag, str. 123, nr. 5-10-12, oraș Tăuţii-Măgherăuş, judeţul Maramureș, având codul unic de înregistrare nr. RO 15800214 şi număr de ordine la Registrul Comerţului: J24/1141/2003, e-mail: [email protected]
DEFINIȚII
În cuprinsul Termenilor și Condițiilor (T&C), vom utiliza anumite cuvinte și expresii în mod repetat. Pentru o mai bună claritate, explicăm mai jos semnificația fiecărui termen utilizat:
Vânzător (Noi) – societatea comercială PUFULETE S.R.L.
Cumpărător – orice persoană fizică, care a împlinit vârsta de 18 ani, sau persoană juridică care are acces la Conținut, care plasează o comandă pe Site și care o confirmă prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către PUFULETE S.R.L. (electronic, telefonic etc.).
Utilizator – orice persoană fizică, care a împlinit vârsta de 18 ani, sau persoană juridică ce accesează Site-ul și care, prin finalizarea procesului de comandă a unui Produs/Pachet, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Site – pagina web găzduită online la adresa pufuleti.ro și subdomeniile acesteia.
Produs – orice categorie de pufuleți marca NicoolE sau PUFO listate pe Site, individual sau în Pachet, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a comenzii/tranzacției confirmate.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr limitat de Produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă determinată de timp, stabilită de către Vânzător.
Conținut – reprezintă:
- toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau partener al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contact specificate sau nu de către acesta;
- informații legate de Produse și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Vânzător.
Document – prezentul Termeni și Condiții (T&C).
Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis prin e-mail/SMS/telefonic, conținând informații generale și tematice, informații referitoare la produse similare sau complementare cu cele achiziționate de Cumpărător, informații cu privire la oferte sau promoții, informații legate de Produsele existente pe Site, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi noutăți, oferte promoționale sau sondaje de opinie.
Comandă – operațiunea prin care completezi online, direct pe Site, formularul intitulat „Comandă” și ulterior achiți contravaloarea Produsului/Pachetelor comandate.
Tranzacție – încasarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către PUFULETE S.R.L. către Cumpărător, prin utilizarea unor servicii de curierat cu plată ramburs, tranzacție bancară (ordin de plată) sau altă metodă de plată agreată de Vânzător.
Specificații – toate specificațiile și descrierile Produselor.
CONDIȚII GENERALE
- Termenii și Condițiile reglementează toate raporturile dintre tine și Noi, atât înainte, cât și în timpul și după plasarea unei Comenzi;
- La momentul lansării Comenzii, condițiile specifice ale fiecărui Produs comandat devin parte integrantă din Termeni și Condiții, formând împreună contractul pe care tu îl închei la distanță, prin mijloace electronice, cu Noi;
- Achiziționarea Produselor prin intermediul Site-ului implică în mod obligatoriu acceptarea necondiționată a Termenilor și Condițiilor de către tine (inclusiv a Condițiilor Specifice ale Produselor comandate);
- Prin acceptarea T&C, considerăm că îți exprimi implicit și necondiționat acordul asupra Politicii noastre de Confidențialitate (insert link), Politicii de Cookies (insert link), precum și a oricăror alte documente la care facem referire în mod expres în T&C. Te rugăm să tratezi și aceste documente ca parte integrantă a contractului încheiat cu noi și să le parcurgi cu atenție.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
3.1. Accesul în Site este permis oricărei persoane care acționează cu un scop legitim, respectă T&C și are intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
3.2. Prin comandarea unui Produs pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
3.3. Notificarea primită de către Cumpărător, după transmiterea comenzii online are rol de acceptare a Produsului. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
3.4. Pentru motive justificate, Vânzătorul îți rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor de pe Site sau prețul acestora. Dacă modifică cantitatea Produselor tranzacționate sau prețul, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la momentul completării formularului online și va solicita reconfirmarea comenzii sau a valorii acesteia înainte de a fi livrată.
3.5. Informațiile puse la dispoziție de Noi pe Site cu privire la Produse și disponibilitate vor sta la baza efectuării achiziției.
POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
4.1. Accesul în vederea efectuării unei tranzacții online îi este permis oricărui Utilizator.
4.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, prin intermediul WhatsApp dacă opțiunea este activă sau prin adresele de e-mail menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
4.3 In cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, Noi ne rezervăm dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Site-ului.
4.4. Noi putem publica pe Site informații despre Produse sau promoții active într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
4.5. Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
4.6. In condițiile prevăzute de lege, prețul Produselor afișate pe Site include Taxa pe valoare adăugată. In cazul în care Utilizatorul/Cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la prețul net al Produsului, acesta va contacta Vânzătorul la adresa [email protected] sau la numerele de telefon afișate pe Site.
4.7. In cazul plăților sau transferurilor online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane aplicate de către banca Cumpărătorului. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
4.8. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini / video / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.
4.9. După 10 (zece) zile de la achiziționarea Produselor, Cumpărătorului i se poate solicita scrierea unei Recomandări pe pagina de Facebook cu privire la Produsele achiziționate. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în formularul de pe Site. In acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Clienți/ Cumpărători și se implică activ în dezvoltarea de noi Produse și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Produselor.
CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona către o terță parte (firmă de curierat) serviciile ce țin de onorarea comenzii (livrare la domiciliu), cu informarea prealabilă a Cumpărătorului. Vânzătorul va fi întotdeauna transparent față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
6.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, direct sau indirect.
6.2. Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Noi, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al PUFULETE S.R.L. asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris al PUFULETE S.R.L.
6.3. Niciun Conținut transmis către Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea PUFULETE S.R.L., față de respectivul conținut.
COMANDA
7.1. Cumpărătorul poate efectua o comandă pe Site, în funcție de disponibilitatea furnizată de Vânzător, prin selectarea Produselor dorite, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres (plată ramburs la firma de curierat, transfer bancar). Odată comandat, Produsul va fi confirmat și expediat în intervalul de timp comunicat de Noi către Cumpărător.
7.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data completării formularului online prezent pe Site.
7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc furnizat de Vânzător, pentru confirmarea datelor, comenzii, prețului sau în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
7.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
7.4.1. neconfirmarea Comenzii de către Cumpărător în termen de 3 zile lucrătoare;
7.4.2. neacceptarea de către banca Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății prin transfer bancar;
7.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
7.5. In cazul în care Cumpărătorul decide să anuleze Comanda, după ce aceasta a fost inițial confirmată, acesta va contacta Vânzătorul la adresele furnizate în secțiunea Contact din Site.
PRODUSE PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
8.1.1. Comenzile anulate într-un interval de timp mai lung decât cel menționat pe site, dacă Cumpărătorul a confirmat că a luat cunoștință de condițiile menționate de Vânzător înainte de a expedia Comanda;
8.1.2. Comenzile care au o durată mai lungă de livrare, datorită graficului de distribuție sau ariei geografice unde acționează firma de curierat, dacă termenul de livrare a fost agreat în prealabil de Cumpărător, iar Vânzătorul nu poate controla acest aspect.
CONFIDENȚIALITATE
9.1. Noi vom păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le Utilizatorul sau Cumpărătorul ni le dezvăluie. Dezvăluirea informațiilor furnizate sau a datelor personale se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
9.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comandă fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
COMUNICĂRI COMERCIALE
10.1. Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice, inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:
10.1.1. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător;
10.1.2. prin contactarea directă a Vânzătorului.
10.2. In urma achiziționării unor Produse de pe Site, Vânzătorul poate transmite Cumpărătorului Comunicări Comerciale cu privire la:
- Completarea unui sondaj despre Produse și/sau serviciul de livrare.
- Oferte speciale și promoții.
10.3. Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale menționate la punctul 10.2. de mai sus prin contactarea Vânzătorului în acest sens.
10.4. De asemenea, pentru îmbunătățirea gamei de Produse și a experienței de cumpărare, vom folosi datele tale pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare, ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea ta, și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Poți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele transmise de Vânzător.
PLATĂ
11.1. Prețurile Produselor afișate în cadrul site-ului www.pufuleti.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
11.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de expediere vor fi specificate în momentul confirmării fiecărei Comenzi de către Vânzător.
11.3. Singura modalitate de plată prezentată pe Site este ramburs, la livrare, numerar. Dacă dorești să achiți Produsele printr-o altă metodă (de exemplu, prin ordin de plată), te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail [email protected]. Vom depune toate eforturile necesare pentru a-ți acomoda preferințele, în măsura în care acestea pot fi implementate fără a genera costuri suplimentare sau eforturi disproporționate din partea noastră ori alte impedimente de natură fiscală, contabilă, operațională, juridică, etc.
11.4. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele achiziționate, dacă plata se face prin transfer bancar, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze corect toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
11.5. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Produsele vândute de Noi, în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător.
11.6. In cazul în care coletul cu Produsele comandate va fi livrat de firma de curierat, iar plata se va face ramburs, Cumpărătorul va primi un bon/chitanță în momentul în care intră în posesia pachetului și achită numerar contravaloarea acestuia.
LIVRAREA PRODUSELOR
Condițiile de livrare a Produselor din portofoliul Vânzătorului sunt disponibile pe site, în momentul completării Comenzii.
RĂSPUNDERE
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic secțiunea T&C de pe Site pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Utilizatorilor de la momentul afișării în Site.
În cazul oricărei modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conținutul acestei secțiuni.
SCRIEREA DE RECOMANDĂRI
14.1. Scrierea de Recomandări se poate face, de către Cumpărător, prin intermediul poștei electronice (e-mail), în secțiunea mesagerie de pe pagina de Facebook Pufuleți NicoolE sau în secțiunea “Recomandări” a paginii de Facebook. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile Produselor.
14.2. In momentul înregistrării unei Recomandări pe rețelele sociale, WhatsApp sau e-mail, Utilizatorul/Cumpărătorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, distribui și de a afișa acest conținut.
14.3. Fiecare Utilizator/Cumpărător, în momentul înscrierii unei Recomandări în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:
– să facă referire doar la caracteristici și/sau modul de consum al unui anumit Produs, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării Comenzii online;
– să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Cumpărător;
– să se asigure că informațiile introduse sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marcă comercială sau alte drepturi de proprietate sau intimitate;
– să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
– să nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vânzătorul;
14.4. Pe lângă o evaluarea realistă, în momentul înscrierii unei Recomandări, Cumpărătorul poate adăuga și un rating relevant, în funcție de opțiunile disponibile pe fiecare platformă. Utilizatorii/Clienții ce înscriu Recomandări la care atașează fișiere foto sau video vor respecta următoarele reguli:
– fișierele încărcate vor conține imagini și/sau videoclipuri care se referă la produsul pentru care scrie Recomandarea, asigurându-se că fișierele încărcate respectă drepturile de autor;
– fișierele încărcate nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană sau un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice;
– fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
14.5. Pentru sesizări sau reclamații legate de Produsul achiziționat, Cumpărătorii au la dispoziție adresa de e-mail publicată în secțiunea Contact. Termenul maxim de soluționare a sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
FORȚA MAJORĂ
17.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat sau controlat.
17.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a raportului contractual fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
LEGEA APLICABILĂ
Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Noi și tine, ca Utilizator / Cumpărător, se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din municipiul Maramureș.